RingkasanMedia.id – Samarinda, Di tengah persaingan bisnis bahan bangunan yang semakin ketat, bangMUR terus memperkuat pelayanan dan program loyalitas pelanggan sebagai strategi utama mempertahankan kepercayaan konsumen di Kalimantan Timur.
Toko bahan bangunan yang berlokasi di Jalan Teuku Umar, Samarinda ini dikenal tidak hanya melayani pelanggan dari Samarinda, tetapi juga dari sejumlah daerah lain seperti Melak, Wahau, hingga Biduk-Biduk.
Business Development Manager bangMUR, Ardan, mengatakan pelayanan menjadi salah satu alasan utama pelanggan tetap memilih bangMUR untuk memenuhi kebutuhan material bangunan mereka.
“Yang membuat customer bonding dengan kami itu pelayanan. Mulai dari penyiapan barang lebih cepat sampai ketika ada komplain kita juga berusaha memberikan solusi dengan cepat,” ujarnya.
Selain pelayanan, bangMUR juga menghadirkan berbagai keuntungan bagi pelanggan melalui program membership yang berlaku di seluruh cabang mereka.
Menurut Ardan, pelanggan yang telah menjadi member akan mendapatkan tambahan potongan harga di luar harga normal yang tertera pada produk.
Tak hanya itu, member juga memperoleh berbagai fasilitas lain seperti gratis pengantaran barang hingga sistem poin reward yang dapat ditukarkan dengan berbagai produk menarik.
“Kita sangat menyarankan customer untuk jadi member karena selain tambahan diskon, ada juga gratis pengantaran dan poin yang bisa dikumpulkan lalu ditukar hadiah,” jelasnya.
Program tersebut dinilai menjadi salah satu strategi bangMUR dalam menjaga loyalitas pelanggan sekaligus memberikan pengalaman belanja yang lebih menguntungkan.
Di sisi lain, bangMUR juga mulai memperkuat layanan digital dengan membuka pemesanan secara online melalui media sosial resmi dan layanan kontak pelanggan.
“Selain pembelian langsung di toko, customer juga bisa pesan lewat online melalui Facebook, Instagram, maupun kontak resmi kami,” katanya.
Ardan berharap bangMUR dapat terus berkembang dan menjadi pilihan utama masyarakat untuk kebutuhan bahan bangunan, tidak hanya di Samarinda tetapi juga di berbagai wilayah penyangga di Kalimantan Timur.
“Kami ingin tetap menjadi pilihan utama masyarakat untuk kebutuhan bahan bangunan dengan pelayanan terbaik yang terus kami tingkatkan,” pungkasnya. (M.I.A.D)
